Termos e Condições

1 - Materiais

Todas as peças são elaboradas em Prata de lei 925. A cor não está relacionada com uma mudança de material, mas sim com o tratamento dado. A maioria das peças são plaqueadas a ouro de 24 quilates.

2 - Garantia

De acordo com a legislação portuguesa, todas as peças têm a garantia de dois anos.

A garantia não cobre a natural oxidação da Prata ou a eliminação do banho de Ouro, assim como sinais de uso ou da passagem do tempo, bem, como marcas visíveis de utilização indevida.

3 - Reparações

Deverão ser solicitadas através do e-mail stonesmanuelaandrade@gmail.com indicando o nome da peça e condições de compra- Posteriormente, serão fornecidas todas as indicações para proceder à reparação.

4 - Trocas

No prazo máximo de 14 dias pode trocar por outra peça de valor igual ou superior, mediante a apresentação da fatura.

Para tal, deverá entrar em contacto através do email stonesmanuelaandrade@gmail.com que responderá com os procedimentos a seguir. As trocas só serão aprovadas quando se tratam de peças não utilizadas, dentro da respetiva caixa e com a fatura de compra correspondente.

5 - Stock 

Dado tratarem-se de produtos exclusivos, Stones by Manuela Andrade reserva-se ao direito de, em caso de quebra de stock, alterar o prazo de entrega previsto. Neste caso, será de imediato enviado um email com indicação do novo prazo de entrega previsto.

6 - Direito de Livre Resolução 

O prazo para exercício do direito de Livre Resolução termina volvidos 14 dias após a compra da peça. A decisão de Resolução deverá ser comunicada por e-mail  stonesmanuelaandrade@gmail.com acompanhada dos dados do comprador (Nome, Morada, Nome da Peça e Respectiva data de compra).

Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa: centroarbitragemlisboa.pt.

7 - Devoluções

Não aceitamos devoluções.

8 - Modalidades de Pagamento

São aceites pagamentos através de Cartão de Crédito, MasterCard, American Express, Visa e Pay Pal.

9 - Métodos de Envio e Prazos de Entrega

O prazo de disponibilização das peças é de 2 a 5 dias úteis.

As encomendas serão enviadas através da Transportadora CTT para Portugal Continental e Espanha e via “CTT Correios de Portugal” para as Ilhas e para outros locais, prevendo-se os seguintes prazos após expedição:

PORTUGAL Continental e Ilhas: 24 a 48 horas úteis.
UNIÃO EUROPEIA: até 5 dias utéis
RESTO DO MUNDO: variável, dependendo do local de origem do pedido.

Após segunda tentativa falhada de entrega e a encomenda ser novamente devolvida, só voltará a ser enviada após pagamento dos portes de envio.

10 - Valores de Envio

Todos os portes são gratuitos.

Relembramos que as encomendas internacionais podem estar sujeitas à aplicação de impostos alfandegários pelos quais não nos responsabilizamos.

11 - Certificação e Autenticidade

As Jóias Stones by Manuela Andrade são feitas em Prata de lei 925 ou Prata de lei 925 plaqueada a ouro de 24 Quilates. São certificadas pela Contrastaria da INCM  incm.pt/portal/uco_atividade.jsp  que faz a verificação do toque legal, isto é, permilagem de metal precioso contido numa liga, e a aplicação do contraste junto à marca de responsabilidade, de fabricante ou equivalente. A aplicação de marcas só é obrigatória em peças de peso superior a 2 gramas.

O comprador pode sempre, em caso de dúvida sobre a autenticidade das peças, recorrer aos serviços das Contrastarias para efeitos de verificação da autenticidade do material.